Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de junio de 2025

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Acuerdo") constituyen un contrato vinculante entre Lexia ("Lexia”, “Nosotros") y usted (“Usuario” o “Usted”), que regula el acceso y uso de nuestro Asistente Legal con Inteligencia Artificial (“Servicio”). Si utiliza el Servicio en representación de una persona jurídica, usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad suficiente para obligar a la persona jurídica y acepta este Acuerdo en su nombre.

1.2. Al acceder o usar el Servicio, ya sea de forma gratuita o mediante suscripción pagada, usted acepta, en su totalidad, este Acuerdo, así como todas las políticas complementarias a que se refieren estos Términos (“Política de Privacidad”, “Política de Uso Aceptable”, “Política de Cookies" y demás anexos vigentes). Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Perú.

1.3. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos las versiones actualizadas en nuestro sitio web (por ejemplo, en lexia.pe o lexia.lat) o se las haremos llegar al correo electrónico registrado. Las modificaciones entrarán en vigencia a la fecha indicada en el aviso de publicación. Si Usted continúa usando el Servicio tras dicha fecha, se considerará que ha aceptado las modificaciones de manera expresa.

2. DEFINICIONES

Para efectos de este Acuerdo, se entenderá por:

• "Servicio”: Multiplataforma de software basada en modelos de Inteligencia Artificial, machine learning y modelos matemáticos predictivos, que permite al Usuario recibir apoyo en tareas legales (por ejemplo: redacción de documentos jurídicos, análisis normativo, generación de resumen de expedientes, predicción probabilística, entre otros).
• "Usuario": Persona natural o jurídica que accede y utiliza el Servicio, ya sea a título personal o en representación de terceros.
• "Usuario Autorizado”: Persona designada por una persona jurídica (empresa, firma o institución) para acceder y gestionar el Servicio bajo una suscripción institucional o empresarial.
• "Propietario de Cuenta”: Nivel de usuario que aplica para planes corporativos o equipo, que cuenta con acceso a toda la información de los demás usuarios registrados en el workspace de la institución o persona jurídica.
• "Administrador de Cuenta": Usuario designado para configurar permisos, registrar usuarios y gestionar la cuenta de una persona jurídica o institución ante Lexia.
• "Contenido del Usuario": Toda información, documentos, datos, preguntas o archivos que el Usuario cargue o transmita a través del Servicio.
• "Datos Personales”: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona natural, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
• "Créditos”: Unidad de medida que utilizamos para contabilizar y facturar el uso de las herramientas. Cada interacción (por ejemplo, redactar un contrato, preguntar a consultar o pronosticar el éxito de un caso, etc.) consume un cierto número de Créditos, cuyo costo puede variar según complejidad y recurso computacional empleado.
• "Licencia”: Concesión limitada, no exclusiva, intransferible y revocable que otorgamos al Usuario para usar el Servicio, bajo los términos de este Acuerdo.
• “Sitio Web”: Cualquier portal en línea administrado por Lexia, que incluye lexia.pe, lexia.lat y dominios asociados, a través de los cuales se brinda acceso a los servicios.
• "Propiedad Intelectual": Todos los derechos sobre software, algoritmos, modelos de lenguaje, bases de datos, interfaces gráficas, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, documentos, plantillas, instructivos, análisis y cualquier otro material relacionado con el Servicio, ya sea desarrollado por Lexia o por terceros bajo licencia.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

3.1. Al marcar la casilla “Acepto” o al hacer clic en “Registrarse” o “Continuar” (o cualquier otro mecanismo equivalente de aceptación explícita), o simplemente al utilizar el Servicio (incluso si no está registrado), usted declara que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y las políticas complementarias;
• Tiene capacidad legal para obligarse conforme a este Acuerdo; y
• Cuenta con autorización suficiente si opera en nombre de una persona jurídica.

3.2. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos de este Acuerdo, deberá abstenerse de usar el Servicio y, en su caso, darse de baja o cancelar su cuenta de inmediato.

4. OBJETO DEL SERVICIO

4.1. El Servicio consiste en una multi plataforma interactiva basada en Inteligencia Artificial que asiste al Usuario en diversas tareas jurídicas. Tiene cuatro (4) funciones principales:

a) Asistente: La función de asistente sirve para responder consultas, investigar, redactar y revisar con un asistente IA. Se subdivide en las siguientes funciones: i) Consulta: Absuelve preguntas que le realice el usuario con respuestas concretas sobre casos, búsqueda de normativa, jurisprudencia, definiciones y otros. ii) Redacta: Crear documentos de índole legal a partir de modelos predefinidos de LexIA, y también mejora los documentos que el usuario le brinde. iii) Compara: Analizar las diferencias entre dos documentos, a partir de una visión legal, y sugiere mejoras en el escrito. iv) Investiga: Este servicio es un upgrade de la función Consulta. Sirve para búsquedas académicas profundas, con fuentes doctrinarias, jurisprudenciales y normativas. b) Archivero: Almacena y ordena los archivos que el usuario proporcione, con un buscador potenciado con IA. c) Predicción: A través de modelos matemáticos probabilísticos, LexIA le otorga una probabilidad de éxito de los casos que el usuario proporcione.

4.2. Las funcionalidades concretas a las que el Usuario tenga acceso pueden variar según el plan de suscripción seleccionado (gratuito, Básico, Profesional, Premium Institucional, etc.).

5. LICENCIA Y RESTRICCIONES DE USO

5.1. Licencia de uso. Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo únicamente para sus fines profesionales o académicos (según corresponda).

5.2. Derechos de Propiedad Intelectual. Todos los derechos de Autor, patentes, marcas, secretos comerciales, know-how y demás derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Servicio, el código fuente, la documentación, las interfaces y los modelos de IA corresponderán exclusivamente a Lexia o a sus licenciatarios. Bajo ninguna circunstancia el presente Acuerdo confiere al Usuario derechos de propiedad sobre el Servicio ni sobre los desarrollos tecnológicos de Lexia, excepto la licencia de uso definida en el numeral 5.1.

5.3. Obligaciones y restricciones del Usuario. El Usuario se obliga a:

a) No usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable en el Perú. b) No intentar descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa, modificar ni crear obras derivadas del software, modelos de IA o documentación de Lexia. c) No compartir sus credenciales de acceso/contraseña con terceros no autorizados. d) No emplear el Servicio para recopilar información personal de terceros sin su consentimiento o para fines de marketing no solicitados. e) Cumplir con las buenas prácticas profesionales y éticas: verificar la veracidad, vigencia y pertinencia de cualquier salida (Output) generada antes de tomar decisiones legales.

5.4. Usuarios Autorizados e Institucionales. Si su cuenta corresponde a una suscripción institucional o empresarial, solo los Usuarios Autorizados (incluido el Administrador de Cuenta) podrán configurar la cuenta, asignar permisos y gestionar créditos. Lexia no será responsable por el uso indebido o la divulgación no autorizada de contraseñas e información interna de la organización.

6. CONTENIDO DEL USUARIO Y RESPONSABILIDAD

6.1. Propiedad del Contenido del Usuario. Usted conserva todos los derechos sobre la información, documentos y datos que cargue o transmita mediante el Servicio (“Contenido del Usuario"). Lexia no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ese Contenido, salvo la licencia limitada establecida en el numeral siguiente.

6.2. Licencia de Procesamiento. Al enviar Contenido del Usuario, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y revocable para procesar, analizar, indexar, almacenar y generar salidas a partir de dicho Contenido, única y exclusivamente con la finalidad de prestar y mejorar el Servicio (incluyendo entrenamiento de modelos, resolución de problemas, mejora de algoritmos y desarrollo de nuevas funcionalidades). El Contenido entregado por el Usuario no será compartido con ninguna otra persona o usuario, salvo que se autorice a hacerlo a través de los planes institucionales o equipo.

6.3. Responsabilidad del Contenido del Usuario. El Usuario es el único responsable del Contenido que suba al Servicio y garantiza que:

a) Dicha información no infringe derechos de terceros (derechos de Autor, propiedad intelectual, privacidad u otros). b) Tiene las autorizaciones o permisos necesarios para compartirla con Lexia y con los Usuarios Autorizados (en caso de cuentas institucionales). c) No contiene información sensible o clasificada, excepto si el plan contratado cuenta con los niveles de seguridad y encriptamiento de la información acorde.

Lexia no será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con el uso o la publicación de Contenido del Usuario.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

7.1. Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. Lexia se compromete a cumplir con las disposiciones de la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento, así como con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7.2. Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad (anexo disponible en lexia.pe/politica-privacidad) describe con detalle qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos y compartimos; los derechos que le asisten (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad); y los mecanismos para ejercer dichos derechos.

7.3. Ubicación de los Servidores. Informamos que los datos (incluyendo el Contenido del Usuario) pueden almacenarse en servidores ubicados dentro o fuera del Perú, dependiendo de la arquitectura tecnológica y los proveedores de servicios en la nube que empleemos. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, así como para prevenir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

7.4. No comercialización de datos. Bajo ninguna circunstancia compartiremos ni comercializaremos sus Datos Personales con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley (requiere orden judicial, requerimiento de autoridad competente o para proteger derechos y seguridad de Lexia y sus Usuarios).

7.5. Medidas de seguridad. Implementamos estándares de seguridad razonables (encriptación en tránsito y reposo, controles de acceso, auditorías periódicas, etc.) para proteger la información. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura y que Lexia no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta frente a ataques externos.

8. TARIFAS, FACTURACIÓN Y PAGOS

8.1. Planes y Precios. Lexia ofrece distintos planes de suscripción (Básico, Profesional, Premium, Planes Institucionales y Planes Enterprise Postpago) con funcionalidades y cupos de créditos definidos. Los precios, expresados en dólares estadounidenses (usd), se encuentran en nuestro sitio web actualizado (lexia.pe/precios).

8.2. Métodos de pago. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencias bancarias locales (bancos peruanos).
• Plataformas de pago electrónico: Yape, Plin.
• Tarjetas de débito/crédito con afiliación a Visa, MasterCard u otras redes habilitadas.
• Otros medios que se anuncien oportunamente en nuestro sitio web

8.3. Facturación y emisión de comprobantes. Tras cada pago, emitiremos la factura o boleta electrónica correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT). El Usuario deberá proporcionar la información fiscal necesaria para la emisión del comprobante.

8.4. Política de Uso de Créditos. Cada funcionalidad del Servicio consume un número determinado de Créditos. Cuando el Usuario agote los Créditos incluidos en su plan, podrá:

a) Contratar un paquete adicional de créditos (sujeto a disponibilidad y precios vigentes). b) Esperar la renovación mensual o anual de créditos, según su plan. c) Tener limitaciones en el uso de las funcionalidades hasta la renovación.

8.5. Política de Reembolsos. Los pagos efectuados por la suscripción a Lexia son, en principio, no reembolsables. Sin embargo, podrán otorgarse reembolsos únicamente en caso de errores comprobados en la facturación o cuando exista imposibilidad técnica de prestar el Servicio. Cualquier solicitud de reembolso deberá realizarse por escrito al correo [email protected] dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha de facturación.

8.6. Retrasos y mora. En caso de retraso en el pago de la suscripción al vencimiento, nos reservamos el derecho a:

a) Suspender temporalmente el acceso al Servicio hasta que se regularice el pago. b) Aplicar intereses de demora calculados conforme a lo establecido en la normativa peruana (Tasa de interés máxima convencional vigente). Aplicable para los planes postpago. c) Dar por terminada la suscripción de pleno derecho, tras un plazo de quince (15) días calendario de mora, sin perjuicio de cualquier acción legal para el cobro de la deuda.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Derechos de Lexia. Todo el contenido, software, algoritmos, bases de datos, modelos de lenguaje, documentación técnica y de uso, trademarks, logotipos, marcas, diseños de interfaz, código fuente y cualquier otro elemento relacionado con el Servicio son propiedad exclusiva de Lexia o de sus licenciatarios. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier forma de explotación sin autorización previa y por escrito de Lexia.

9.2. Derechos sobre las salidas (Outputs). Salvo pacto en contrario, el Usuario habrá pagado oportunamente los Créditos y suscripción aplicable, por lo que las salidas generadas, por ejemplo: borradores de documentos, análisis, recomendaciones, plantillas, se considerarán como "materiales generados” y, en tal sentido, Lexia le cede al Usuario un derecho de uso no exclusivo, transferible y sublicenciable sobre dichos Outputs, limitado a fines profesionales y de conformidad con la ley. No obstante, Lexia se reserva el derecho de usar dichos Outputs de manera agregada y anonimizada para mejorar sus modelos de IA y estadísticas internas.

9.3. Aviso de infracción. Si Usted considera que algún material del Servicio infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá comunicárselo inmediatamente a Lexia, mediante carta o correo electrónico a [email protected], indicando detalles suficientes para identificar el contenido presuntamente infractor y la prueba de su titularidad.

10. GARANTÍAS, EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES Y LIMITACIÓN DE DAÑOS

10.1. Naturaleza del Servicio. El Servicio se ofrece “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” ("as available"). Lexia no garantiza resultados específicos ni la ausencia de errores u omisiones. Usted reconoce que la tecnología de IA puede producir imprecisiones, sesgos o contenidos no actualizados. Por ello, se enfatiza que toda salida generada debe ser verificada por un profesional del Derecho antes de ser empleada en decisiones críticas.

10.2. Exclusión de garantías. Lexia no otorga garantías de ningún tipo, ya sean explícitas, implícitas o legales, incluyendo, sin limitación: (i) garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular; (ii) garantías de disponibilidad continua o ininterrumpida del Servicio; (iii) garantías de exactitud, veracidad o actualidad del contenido generado; (iv) garantías contra malware, software malicioso o ataques informáticos.

10.3. Limitación de responsabilidad. En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Lexia frente al Usuario por daños directos, indirectos, especiales, accidentales, emergentes o de cualquier otra naturaleza, incluso si se hubiera advertido la posibilidad de tales daños, excederá la suma de S/ 1,000 (mil con 00/100 soles) por todo concepto.

10.4. Exoneración de daños. Lexia no será responsable de:

a) Pérdidas de beneficios, ingresos, datos o ahorros proyectados. b) Cualquier daño generado por terceros o hechos fortuitos ajenos a nuestro control (por ejemplo: fallas de Internet, ataques DDoS, cortes de energía, desastres naturales, terrorismo). c) Uso indebido, negligente o fraudulento del Servicio por parte del Usuario o terceros que accedan con sus credenciales.

10.5. Indemnización. El Usuario se obliga a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Lexia, sus directores, funcionarios, empleados y licenciatarios, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, multa, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de:

a) El uso inadecuado o indebido del Servicio. b) Infracciones por parte del Usuario de derechos de terceros (propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad, etc.). c) Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en este Acuerdo o en las políticas complementarias.

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. Vigencia del Acuerdo. Este Acuerdo estará vigente mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o utilice el Servicio.

11.2. Causales de Terminación por Lexia. Lexia podrá suspender o dar por terminado el acceso al Servicio, sin necesidad de notificación previa, en los siguientes supuestos:

a) Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o restricciones contenidas en este Acuerdo. b) Uso del Servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral, el orden público o la normativa peruana. c) Incumplimiento reiterado en el pago de la suscripción o Créditos. d) Solicitud de autoridad competente que así lo requiera (orden judicial, fiscalía, Superintendencia, etc.). e) Realización de actos de piratería, hacking, difusión de malware o vulneración de la infraestructura tecnológica.

11.3. Efectos de la Terminación. En caso de terminación, voluntaria o forzosa:

a) El Usuario dejará de tener acceso inmediato al Servicio y sus funcionalidades. b) Se darán de baja las credenciales de acceso. c) Lexia eliminará el Contenido del Usuario dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, salvo que exista obligación legal de conservar respaldos o el Usuario solicite expresamente conservar cierta información (por ejemplo: datos fiscales para efectos tributarios). d) No habrá lugar a reembolso de montos pagados por el período en curso, salvo disposición expresa en contrario en la Política de Reembolsos.

12. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

12.1. Principios generales. El Usuario se compromete a no usar el Servicio para:

a) Difundir discursos de odio, violencia, discriminación o propaganda extremista. b) Suplantar la identidad de terceros o realizar phishing. c) Enviar mensajes no solicitados (spam) o publicidad engañosa. d) Publicar o compartir pornografía, contenido obsceno o actividades delictivas. e) Facilitar la comisión de delitos (tráfico de drogas, pornografía infantil, terrorismo).

12.2. Contenido prohibido. Queda terminantemente prohibido subir al Servicio:

a) Archivos infectados con virus, malware o software malicioso. b) Información confidencial de terceros (salvo que el Usuario esté autorizado para compartirla). c) Material que infrinja derechos de Autor, patentes, marcas o secretos comerciales de terceros.

12.3. Cumplimiento legal. El Usuario es responsable de cumplir con toda la normativa aplicable (peruana o internacional) relacionada con el uso de contenido digital, datos personales, privacidad y protección de la niñez y adolescencia.

13. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

13.1. Vía de notificación a Lexia. Cualquier comunicación, consulta o reclamo deberá dirigirse a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección física: Av. Conde de Lemos N° 543, Torre 5, dpto. 604, Callao, Perú.

13.2. Vía de notificación al Usuario. Lexia podrá notificarle mediante:

a) Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. b) Mensajes dentro de la plataforma (notificaciones “in-app"). c) Publicación de actualizaciones en nuestro Sitio Web o blog oficial

13.3. Plazos de entrega. Para efectos de notificaciones:

• Vía correo electrónico: se entenderá recibido en el momento en que el Mensaje ingrese a la bandeja de entrada, según registros del servidor de correo.
• Vía notificación “in-app”: se entenderá recibida en la fecha en que el Usuario inicie sesión nuevamente en el Servicio.
• Vía publicación en Sitio Web: se considerará notificado a partir de la fecha de publicación indicada en el portal.

14. GARANTÍAS LEGALES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

14.1. Garantías mínimas. Lexia ofrece el Servicio con toda la diligencia y competencia propias de la industria tecnológica, pero sin garantías adicionales a las expresamente establecidas en estos Términos.

14.2. Derecho de desistimiento. De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N.° 29571), cuando el Usuario sea consumidor (persona natural que actúa para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional), tendrá un plazo de siete (7) días calendario, contados a partir del día de la primera contratación (suscripción), para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución íntegra de los importes pagados, siempre que no haya consumido Créditos ni utilizado el Servicio. Para ejercerlo, deberá enviar un correo a [email protected] con el asunto "Desistimiento” e indicar sus datos, número de pedido (si lo hubiera) y la fecha de contratación.

15. FORMA DE PAGO Y TARIFAS LOCALES

15.1. Moneda. Todos los precios y tarifas se expresan en dólares norteamericanos (usd) o su equivalente en moneda peruana a la tasa de cambio referencial de S/ 3.80, e incluyen el IGV correspondiente (18% a la fecha de publicación).

15.2. Actualización de Tarifas. Lexia podrá revisar y actualizar sus precios anualmente o en cualquier momento que lo justifique (costos de hospedaje, licencias de terceros, mejoras significativas en la plataforma, etc.). Cuando se produzca una modificación de precio, informaremos al Usuario con al menos quince (15) días calendario de anticipación.

15.3. Promociones y descuentos. Cualquier oferta temporal, cupón de descuento o promoción especial estará sujeto a términos y condiciones específicos (duración, alcance, acumulabilidad, restricciones, etc.). En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones de una promoción, prevalecerán las condiciones especiales de la promoción durante el período de vigencia.

16. SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

16.1. Soporte Técnico. Ofrecemos asistencia técnica a los Usuarios mediante:

a) Correo electrónico: [email protected]. b) Chat "in-app” durante horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, hora de Lima). c) Centro de ayuda en línea (FAQ y artículos de soporte) disponible en lexia.pe/ayuda.

16.2. Tiempos de respuesta. Atendemos solicitudes de soporte en función del plan contratado:.

• Plan Básico y Pro: respuesta dentro de 24 horas hábiles.
• Plan Institucional: respuesta dentro de 12 horas hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar según la complejidad del requerimiento.

16.3. Mantenimiento programado. El Servicio podrá sufrir interrupciones temporales por labores de mantenimiento programado. Avisaremos a los Usuarios, con al menos 72 horas de antelación, a través de correo electrónico o notificación “in-app”. En casos de mantenimiento de emergencia, haremos el esfuerzo de avisar con la debida anticipación, pero no garantizamos plazos mínimos cuando haya riesgos graves para la plataforma o la seguridad.

17. CLAÚSULAS GENERALES

17.1. Modificaciones al Acuerdo. Cualquier modificación, adición o sustitución de estos Términos que no se notifique conforme a lo indicado en el numeral 3.3 se considerará nula.

17.2. Cesión. Lexia podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier sociedad vinculada, a un tercero que adquiera la totalidad o parte sustancial de los activos o acciones de Lexia, o en virtud de procesos de fusión o adquisición. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Lexia.

17.3. Independencia de las cláusulas. Si alguna disposición de este Acuerdo se declara inválida, ilegal o inexigible por cualquier autoridad competente, dicha disposición será separada del resto del Acuerdo y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

17.4. No renuncia. La tolerancia, demora o falta de ejercicio por parte de Lexia de cualquiera de los derechos derivados de este Acuerdo no constituye renuncia a dichos derechos, y Lexia podrá ejercitarlos en cualquier momento.

17.5. Acuerdo completo. Este documento, junto con sus anexos, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y la Política de Cookies (entre otras políticas complementarias que estén vigentes), constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto del mismo y sustituye cualquier comunicación, negociación o contrato previo, ya sea oral o escrito.

17.6. Avisos y notificaciones. Cualquier notificación o aviso derivado de este Acuerdo deberá realizarse por escrito y se considerará válidamente entregado:

a) En el caso de Lexia, al correo [email protected] o a la dirección física informada en el numeral 13. b) En el caso del Usuario, al correo electrónico proporcionado al registrarse o actualizado oportunamente por el propio Usuario.

18. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

18.1. Mecanismo de Mediación. En caso de controversia o reclamo relacionado con este Acuerdo, ambas partes acuerdan intentar resolverlo primero mediante diálogo directo y de buena fe durante un plazo mínimo de cuarenta y cinco (45) días calendario, a partir de la fecha en que una parte notifique por escrito a la otra la existencia del conflicto.

18.2. Jurisdicción y Ley Aplicable. En caso de no lograrse un acuerdo amistoso en el plazo indicado, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú.

19. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

19.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de este Acuerdo si dicho incumplimiento o demora se debe a causas ajenas al control razonable de la parte afectada (entre otras: desastres naturales, terremotos, inundaciones, huelgas, pandemias, incendios, fallas en sistemas de telecomunicaciones o energía, actos de autoridad, conflictos laborales, actos de terceros o ataques informáticos).

19.2. La parte afectada por el evento de fuerza mayor deberá notificarlo inmediatamente a la otra parte, describir la naturaleza del evento, la probable duración del mismo y las medidas tomadas para mitigar sus efectos.

20. DISPOSICIONES EN MATERIA DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

20.1. Confidencialidad. Lexia y el Usuario se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible, reservada o de carácter confidencial a la que tengan acceso con ocasión de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la parte afectada, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

20.2. Acceso por parte del equipo técnico. Por la naturaleza del servicio, ciertos miembros autorizados del equipo técnico y modelos de IA de Lexia podrán acceder de forma limitada al Contenido del Usuario únicamente en los siguientes casos:

a) Para garantizar la correcta prestación del Servicio. b) Para detectar, diagnosticar y corregir errores o fallas en la plataforma. c) Para atender requerimientos válidos de autoridades competentes. d) Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. e) Para prevenir fraudes, ataques o actividades ilícitas. f) Para verificar el cumplimiento de este Acuerdo. g) Para proteger los derechos, propiedad e integridad de Lexia y sus Usuarios.

Este acceso se realiza bajo estrictas políticas internas de confidencialidad y ciberseguridad.

21. DISPOSICIONES FINALES

21.1. Vigencia de las cláusulas de confidencialidad y responsabilidad. Las obligaciones relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, exclusión de responsabilidad, limitación de daños, indemnización, protección de datos y demás que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación de este Acuerdo, permanecerán vigentes aún después de la terminación o expiración del mismo.

21.2. Idioma. Este Acuerdo está redactado en español. En caso de existir versiones traducidas a otro idioma, prevalecerá la versión en español.